Derechos Básicos del Asegurado
Conforme a la CNSF y la CONDUSEF
Como usuario de servicios de seguros en México, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) garantizan los siguientes derechos:
Derecho a la información
Tienes derecho a recibir información clara, oportuna y suficiente sobre las condiciones de tu póliza de seguro.
Derecho a elegir
Puedes elegir libremente la aseguradora y el producto de seguro que mejor se adapte a tus necesidades.
Derecho al servicio
La aseguradora y tu agente están obligados a brindarte un servicio profesional, oportuno y de calidad.
Derecho a la protección
Tus datos personales deben ser protegidos conforme a la ley. La aseguradora no puede negar el servicio sin justificación.
Derecho a la reclamación
Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes presentar una queja ante la CONDUSEF.
Derecho a la indemnización
Ante un siniestro cubierto, tienes derecho a recibir el pago de la indemnización en los plazos establecidos.
¿Tienes alguna queja o inconformidad?
Puedes acudir a la CONDUSEF para recibir orientación y presentar tu queja de forma gratuita.